近年來，各類線上電商平臺異軍突起，社區(qū)電商線上下單，線下服務(wù)到家，方便快捷，贏得喜好網(wǎng)購的市民的熱衷；社區(qū)團購出現(xiàn)，各大平臺混戰(zhàn)，使勁渾身解數(shù)利用各種拉新手段，贏得社區(qū)中年市民的青睞，迅速搶占市場，曾一度掀起社區(qū)團購買菜熱潮。
后疫情時代，社區(qū)電商的余溫尚存，宅經(jīng)濟的養(yǎng)成系列，使得實體零售業(yè)，尤其是生鮮超市行業(yè)，進入了較長一段寒冬期。
國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，按零售業(yè)態(tài)分，2021年限額以上零售業(yè)單位中的超市、便利店、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額比上年分別增長6.0%、16.9%、11.7%、12.8%和12.0%。
今年3月開始，各地防疫封控管控風聲一出，市民蜂擁而至，紛紛加入搶購隊伍，超市人山人海，稍晚一步下手，你想要的商品，可能已經(jīng)在他人的購物車里了，更有甚者猶如”末日生存狂“，恨不得把超市搬回家。
關(guān)于超市銷售業(yè)績細化的內(nèi)部問題，是個老生常談的話題了。
實體零售，尤其是大型超市，客源都是附近社區(qū)居民占主要，復購率也是靠這些老顧客的二次拉動，售賣的商品品質(zhì)好，才會得到顧客認同，復購率和留存率進而得到提升。
根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年生鮮商超產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預測報告》顯示：在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和消費者習慣改變的當下，中國實體門店的客流以每年5-8%的比例下滑，同時中國消費者對線上渠道以及線上線下融合的渠道的偏好持續(xù)提升。
